Algemene voorwaarden

Aflin is een dienst van Aflin, Ambachtslaan 128, 5506AK Veldhoven (KvK 74689657), btw-nummer NL002409615B22. Je bereikt ons via info@aflin.nl of +31621182302.

• Account: je persoonlijke toegang tot Aflin.
• Budgetcoach: het betaalde onderdeel van Aflin om te budgetteren (potjes, dagbudget, spaardoelen, maandoverzicht, chatcoach).
• Proefperiode: de gratis periode waarin je de Budgetcoach zonder betaalgegevens gebruikt.
• Abonnement: de overeenkomst waarbij je periodiek betaalt voor de Budgetcoach.
• Consument: jij, als je Aflin niet voor een beroep of bedrijf gebruikt.

• Een account aanmaken en Aflin gebruiken voor hulp bij schulden is gratis.
• Je moet minimaal 16 jaar zijn. Een abonnement op de Budgetcoach sluit je af vanaf 18 jaar.
• Je kiest bij het aanmaken waar Aflin je mee helpt: hulp bij schulden of budgetteren. Budgetteren kan pas als je geen openstaande schulden (meer) hebt. Overstappen doe je onder "Meer".
• Je houdt je wachtwoord geheim. Merk je misbruik op, meld het ons dan direct.
• Je kunt je account op elk moment zelf verwijderen. Lopende abonnementen stoppen dan ook.

Aflin is een hulpmiddel om overzicht te houden. De rekenhulp, het aflosplan, adviezen en de antwoorden van de chatcoach zijn indicatief en gebaseerd op wat jij invult.

• Aflin is geen financieel adviseur, geen schuldhulpverlener en geen juridisch adviseur. Voor een schuldregeling of advies op maat verwijzen we je naar je gemeente of een erkende hulpverlener.
• We geven geen garantie dat je met Aflin schuldenvrij wordt of blijft; jij blijft zelf verantwoordelijk voor je betalingen en afspraken met schuldeisers.
• Aflin betaalt niets namens jou en neemt geen contact op met je schuldeisers, tenzij een organisatie die jou begeleidt dat doet.

• De Budgetcoach kost € 3,49 per maand of € 34,90 per jaar, inclusief btw.
• Je kunt de Budgetcoach eerst gratis proberen (30 dagen; wie via Aflin schuldenvrij is geworden krijgt 3 maanden). Daarvoor zijn geen betaalgegevens nodig. De proefperiode stopt vanzelf; er wordt niets afgeschreven.
• Een abonnement sluit je af in de app. Je gaat akkoord met deze voorwaarden en kiest maand of jaar. De overeenkomst komt tot stand zodra de eerste betaling is gelukt; je krijgt een bevestiging per e-mail.
• Neem je een abonnement terwijl je proefperiode nog loopt, dan begint de betaalde periode pas na je gratis tijd.
• De eerste betaling doe je via Mollie (bijv. iDEAL of kaart). Daarmee geef je toestemming voor automatische afschrijving van de volgende termijnen.
• Na de eerste periode loopt het abonnement maandelijks door en is het maandelijks opzegbaar. Na een jaarabonnement betaal je daarna € 2,91 per maand (het jaarvoordeel blijft), niet opnieuw een heel jaar.
• Mislukt een afschrijving, dan proberen we het opnieuw en houd je nog 7 dagen toegang. Lukt het dan niet, dan stopt je toegang tot de Budgetcoach. We brengen geen incasso- of administratiekosten in rekening.
• Wijzigen we de prijs, dan laten we dat minstens 30 dagen vooraf weten. Je mag dan opzeggen voordat de nieuwe prijs ingaat.

• Je zegt op in de app: Budgetcoach → Abonnement → Abonnement opzeggen. Dat kan op elk moment, zonder opzegtermijn, en net zo makkelijk als afsluiten.
• Na opzeggen wordt er niets meer afgeschreven. Je houdt toegang tot het einde van de periode waarvoor je al betaalde.
• Bedenk je je voor het einde van die periode, dan kun je de opzegging terugdraaien.
• Je krijgt geen geld terug voor een periode die al loopt, behalve bij herroeping (zie artikel 7) of als de wet anders bepaalt.

Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je het abonnement afsluit. In die tijd mag je zonder opgave van reden van de overeenkomst afzien (herroepen).

• Herroepen doe je met de knop “Overeenkomst herroepen” in de app (Budgetcoach → Abonnement), of door ons een e-mail te sturen naar info@aflin.nl — bijvoorbeeld met het modelformulier hieronder. Je krijgt direct een bevestiging.
• Begint je betaalde periode pas na de bedenktijd of na je gratis periode, dan krijg je bij herroeping het volledige bedrag terug.
• Heb je bij het afsluiten uitdrukkelijk gevraagd om direct te beginnen, dan betaal je bij herroeping naar verhouding voor de dagen waarin je de betaalde Budgetcoach al gebruikte. De rest krijg je terug.
• We betalen binnen 14 dagen na je herroeping terug, op dezelfde manier als je betaalde. Daar zijn geen kosten aan verbonden.
• Een gratis account en de proefperiode kun je altijd stoppen; daar is geen bedenktijd voor nodig.

• De chatcoach is een AI-systeem, geen mens. Je zet hem zelf aan en kunt hem altijd weer uitzetten.
• Antwoorden kunnen onvolledig of onjuist zijn. Gebruik ze als tip, niet als advies. Bij twijfel of zorgen: vraag hulp bij je gemeente of geldfit.nl.
• Deel in de chat geen gegevens als je BSN, rekeningnummers of inloggegevens.
• Er geldt een maximum aantal vragen per dag om de dienst betaalbaar te houden.

• Gebruik Aflin alleen voor jezelf (of met toestemming voor iemand die je helpt) en alleen voor wettige doelen.
• Probeer niet de beveiliging te omzeilen, de dienst te overbelasten of gegevens van anderen in te zien.
• Bij ernstig of herhaald misbruik mogen we je account (tijdelijk) blokkeren. We laten je dan weten waarom.

We doen ons best om Aflin altijd beschikbaar te houden, maar onderhoud en storingen zijn niet altijd te voorkomen. We mogen de dienst verbeteren en aanpassen. Verdwijnt een wezenlijk onderdeel van de Budgetcoach, dan mag je opzeggen en krijg je het deel van een vooruitbetaalde periode dat je niet meer kunt gebruiken terug.

Aflin is een hulpmiddel; beslissingen over je geld neem je zelf. We zijn niet aansprakelijk voor schade door beslissingen op basis van indicatieve berekeningen, adviezen of chatantwoorden, of door onjuiste gegevens die je zelf invoert.

Is Aflin toch aansprakelijk, dan is dat beperkt tot het bedrag dat je in de 12 maanden daarvoor aan ons hebt betaald, met een minimum van € 100. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van ons, en laat je dwingende rechten als consument onverlet.

Hoe we met je gegevens omgaan, lees je in de privacyverklaring.

Heb je een klacht? Mail naar info@aflin.nl. We reageren binnen 14 dagen en zoeken samen naar een oplossing.

Komen we er niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter. Informatie over je rechten vind je ook bij ConsuWijzer (ACM).

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Wijzigen we deze voorwaarden, dan laten we dat minstens 30 dagen vooraf weten. Ben je het niet eens met een wijziging, dan mag je opzeggen voordat die ingaat.